星巴克再有重磅調(diào)整。

該公司今晚宣布，Brian Niccol已被任命為董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官，他將于 2024 年 9 月 9 日開(kāi)始擔(dān)任新職務(wù)。星巴克首席財(cái)務(wù)官 Rachel Ruggeri 將擔(dān)任臨時(shí)首席執(zhí)行官直至該任命生效。星巴克董事會(huì)主席Mellody Hobson 將成為首席獨(dú)立董事。

Brian Niccol

這意味著，星巴克一口氣換掉了兩位最高層，也是這家全球最大咖啡連鎖時(shí)隔一年多任命新CEO。不同于以往，處于變革期的星巴克通常由創(chuàng)始人霍華德暫時(shí)接替CEO進(jìn)行過(guò)渡，此次任命則是直接迎來(lái)“空降兵”。這也反映出，近期接連引來(lái)兩位激進(jìn)投資者的星巴克或許要開(kāi)啟一場(chǎng)深刻變革了。

在最新任命宣布后，星巴克盤(pán)前股價(jià)漲幅擴(kuò)大到16%，報(bào)89.8美元。

新帥來(lái)頭

根據(jù)星巴克通報(bào)，其新任董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官Brian Niccol目前為Chipotle 董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官。公開(kāi)資料顯示，Chipotle是一家在美上市的跨國(guó)餐飲連鎖，截至 2024 年 6 月 30 日擁有 3500 家餐廳。

從星巴克介紹來(lái)看，Niccol屬于經(jīng)驗(yàn)豐富的餐飲行業(yè)管理者。他于 2018 年 3 月加入 Chipotle 擔(dān)任首席執(zhí)行官兼董事，并于 2020 年 3 月成為董事會(huì)主席。加入 Chipotle 之前，他曾擔(dān)任Taco Bell的首席執(zhí)行官，更早前曾擔(dān)任該品牌的首席營(yíng)銷和創(chuàng)新官以及總裁等職務(wù)。

此外，Niccol還曾在Yum! Brands集團(tuán)旗下的必勝客擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，其職業(yè)生涯始于寶潔公司的品牌管理。目前，他還擔(dān)任沃爾瑪公司董事會(huì)成員，此前曾擔(dān)任 KB Home 和 Harley-Davidson 董事會(huì)成員。

星巴克形容，新帥“改變了Chipotle”，他注重人才和文化、品牌、菜單創(chuàng)新、卓越運(yùn)營(yíng)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為行業(yè)樹(shù)立了新標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)了顯著的增長(zhǎng)和價(jià)值創(chuàng)造。在他領(lǐng)導(dǎo)下，Chipotle收入幾乎翻了一番，利潤(rùn)增長(zhǎng)近七倍，股價(jià)上漲了近 800%，同時(shí)還提高了零售團(tuán)隊(duì)成員的工資，提升福利，并加強(qiáng)了企業(yè)文化。

“我一直關(guān)注著 Brian 在 Chipotle 的領(lǐng)導(dǎo)和轉(zhuǎn)型歷程，一直欽佩他的領(lǐng)導(dǎo)影響力。他在零售方面的卓越表現(xiàn)以及為股東創(chuàng)造非凡價(jià)值的往績(jī)，證明了領(lǐng)導(dǎo)一家文化和價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)型企業(yè)所需的關(guān)鍵人力因素。我相信，在星巴克歷史性的關(guān)鍵時(shí)刻，他正是星巴克所需要的領(lǐng)導(dǎo)者。我尊重他，并全力支持他。”星巴克創(chuàng)始人兼名譽(yù)董事長(zhǎng)霍華德?舒爾茨（Howard Schultz）表示，“我感謝 Mellody 和星巴克董事會(huì)對(duì)塑造星巴克這一非凡全球品牌的未來(lái)所做出的堅(jiān)定承諾�！�

“我們非常高興地歡迎 Brian加入星巴克。他非凡的職業(yè)生涯不言而喻�！盡ellody Hobson說(shuō)，新帥是一位“文化傳承者”，擁有豐富經(jīng)驗(yàn)和推動(dòng)創(chuàng)新和增長(zhǎng)的良好記錄。又認(rèn)為他和星巴克所有人一樣，明白卓越的客戶體驗(yàn)植根于卓越的員工體驗(yàn)。

“我們的董事會(huì)相信他將成為我們公司、我們的員工以及我們?cè)谌�球服�?wù)的每個(gè)人的變革型領(lǐng)導(dǎo)者�！盚obson說(shuō)。

Niccol則表示，自己很高興加入星巴克，并對(duì)有機(jī)會(huì)與數(shù)十萬(wàn)忠誠(chéng)員工一起幫助管理這家偉大企業(yè)而心懷感恩�！拔乙恢焙軞J佩星巴克的標(biāo)志性品牌、獨(dú)特的文化和致力于增進(jìn)全球人類聯(lián)系的承諾。當(dāng)我踏上這段旅程時(shí)，我被巨大的潛力所激勵(lì)，推動(dòng)增長(zhǎng)并進(jìn)一步提升我們客戶和合作伙伴（注：?jiǎn)T工）的星巴克體驗(yàn)，同時(shí)忠于我們的使命和價(jià)值觀。”他說(shuō)。

今天，最早報(bào)道有關(guān)變動(dòng)的華爾街日?qǐng)?bào)表示，Niccol將成為星巴克歷史上第六位擔(dān)任CEO的人，也是第二位來(lái)自公司外部的CEO。第一位是2023年3月上任的納思瀚。

報(bào)道引述星巴克董事會(huì)主席Mellody Hobson說(shuō)，公司大約兩個(gè)月前開(kāi)始討論領(lǐng)導(dǎo)層的變化，并聯(lián)系到了Niccol。她說(shuō)，選擇他是星巴克董事做出的嚴(yán)謹(jǐn)決定，前星巴克首席執(zhí)行官霍華德?舒爾茨在一周前參與了這些討論�；羧A德會(huì)見(jiàn)了Niccol并予以了批準(zhǔn)。舒爾茨在一份聲明中說(shuō)：“他贏得了我的尊重和全力支持�！�

今天，Mellody Hobson 在接受CNBC采訪時(shí)表示，她沒(méi)有與激進(jìn)投資者和其他股東討論過(guò)新帥任命。

任內(nèi)努力

今晚，星巴克同時(shí)對(duì)于離任的納思瀚 (Laxman Narasimhan) 表示感謝。

通報(bào)稱，納思瀚即刻辭去星巴克首席執(zhí)行官和董事會(huì)成員職務(wù)，他在任內(nèi)改善了星巴克員工體驗(yàn)，推動(dòng)了供應(yīng)鏈的重大創(chuàng)新，并加強(qiáng)了門(mén)店運(yùn)營(yíng)能力。

“我謹(jǐn)代表董事會(huì)，衷心感謝納思瀚對(duì)星巴克的貢獻(xiàn)，以及他對(duì)員工和品牌的奉獻(xiàn)。面對(duì)一些挑戰(zhàn)，納思瀚一直專注于改善業(yè)務(wù)，以滿足我們的客戶和合作伙伴的需求。我們都祝他一切順利，相信他未來(lái)會(huì)取得偉大的成就。”Hobson說(shuō)。

小食代留意到，雖然納思瀚執(zhí)掌星巴克時(shí)間不久，但是公司已經(jīng)打上他的烙印。

他掌舵期間，擬定了星巴克的新使命，一是想把人文聯(lián)結(jié)放進(jìn)來(lái)，二是賦予咖啡師信念感。

在戰(zhàn)略上，他推出了名為“Triple Shot with Two Pumps Reinvention”重塑計(jì)劃，希望和公司遠(yuǎn)大目標(biāo)保持一致，擴(kuò)大全球影響力之間取得平衡，同時(shí)創(chuàng)造生產(chǎn)力、重振伙伴（注：?jiǎn)T工）文化。

在架構(gòu)和人事上，他宣布制定新的地域領(lǐng)導(dǎo)和全球支持架構(gòu)，包括多項(xiàng)人員變動(dòng)，如新設(shè)立北美首席執(zhí)行官、全球首席商務(wù)官和產(chǎn)品官等職務(wù)，任命了新的國(guó)際業(yè)務(wù)首席執(zhí)行官。并任命一位全球品牌創(chuàng)意領(lǐng)導(dǎo)者。

在對(duì)華方面，納思瀚任內(nèi)多次訪華。納思瀚表示，星巴克致力于在華長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，以完全貼近中國(guó)消費(fèi)者的方式來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)。“我們堅(jiān)信中國(guó)業(yè)務(wù)具有長(zhǎng)期潛力。”

在他任內(nèi)，這家咖啡連鎖巨頭宣布在深圳創(chuàng)立星巴克中國(guó)創(chuàng)新科技中心，星巴克中國(guó)咖啡創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園投產(chǎn)，中國(guó)接班人計(jì)劃也有了安排。

不過(guò)，星巴克此次換人并非毫無(wú)預(yù)兆�；羧A德和納思瀚之間的不同理念，最早為外界察覺(jué)可以追溯到今年一季度。

當(dāng)時(shí)，已經(jīng)交出帥印的他突然致信星巴克董事會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，指出能夠在當(dāng)今和未來(lái)的混亂中經(jīng)受住考驗(yàn)并茁壯成長(zhǎng)的組織，將不僅是那些靈活創(chuàng)新的組織，還是那些擁護(hù)自身核心目標(biāo)和存在理由的組織。

在信里，他鼓勵(lì)董事會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)不僅在工作中解決公司面對(duì)的系統(tǒng)性挑戰(zhàn)，同時(shí)還應(yīng)該邁出關(guān)鍵一步，即真正理解并以公司的靈魂、品牌為榮，正是它們讓大家團(tuán)結(jié)一心。他還認(rèn)為管理層不要嘗試同時(shí)做太多的事，又鼓勵(lì)他們更多地到餐廳和員工一起，找到問(wèn)題解決方案。

納思瀚的麻煩，在今年4月到達(dá)一個(gè)高潮階段。財(cái)報(bào)顯示，在截至3月底的2024年第二財(cái)季，星巴克在中國(guó)市場(chǎng)的收入為7.058億美元，同店銷售額下降11%，主要原因是平均客單價(jià)下降8%，同店交易量下降4%。

這份業(yè)績(jī)發(fā)布后，星巴克股價(jià)驟跌。隨后，納思瀚接受了CNBC的專訪，但是其表現(xiàn)無(wú)法挽回投資者信心。

納思瀚當(dāng)時(shí)表示，星巴克明白眼前的具體挑戰(zhàn)和機(jī)遇�！拔覀冇忻鞔_的執(zhí)行計(jì)劃，整個(gè)組織都在圍繞這個(gè)計(jì)劃進(jìn)行動(dòng)員。我們對(duì)自己的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展充滿信心，并且知道我們的‘Triple Shot Reinvention with Two Pumps’戰(zhàn)略將能實(shí)現(xiàn)星巴克品牌的無(wú)限潛力�！彼�說(shuō)。

在高通脹下，全球消費(fèi)者更加謹(jǐn)慎，中國(guó)市場(chǎng)出現(xiàn)了咖啡價(jià)格戰(zhàn)，不利因素還有巴以沖突。為此，他不得不數(shù)次調(diào)整前任設(shè)下的增長(zhǎng)目標(biāo)。在納思瀚任內(nèi)，星巴克股價(jià)累計(jì)下降21%。

變革第一步？

迎來(lái)新帥或許只是星巴克開(kāi)啟深刻變革的第一步。

今年7月，這家全球最大的咖啡連鎖迎來(lái)了激進(jìn)投資者。據(jù)外媒報(bào)道，美國(guó)投資管理公司Elliott Investment Management（Elliott）被指持有了20億美元星巴克股份。

資料顯示，Elliott以挑戰(zhàn)科技行業(yè)等公司并推動(dòng)包括銷售、管理在內(nèi)的變革而聞名。它是全球最活躍的激進(jìn)投資者之一，也是全球最大的對(duì)沖基金之一，最近推動(dòng)著美國(guó)西南航空和Salesforce 、德州儀器等企業(yè)的變革，但其涉足連鎖餐飲公司屬于比較“罕見(jiàn)”。在星巴克與Elliot和解談判之際，又一激進(jìn)投資者Starboard Value收購(gòu)星巴克股份，Starboard稱希望能促使這家咖啡連鎖店采取更多行動(dòng)來(lái)扭轉(zhuǎn)其股價(jià)。Starboard的具體要求以及其持倉(cāng)規(guī)模尚不清楚。華爾街日?qǐng)?bào)引述“一位知情人士”透露，星巴克也尚未獲悉Starboard的任何參與。

華爾街日?qǐng)?bào)曾報(bào)道，如果Elliott未能在星巴克董事會(huì)獲得席位，Starboard可能會(huì)轉(zhuǎn)而發(fā)起代理權(quán)爭(zhēng)奪戰(zhàn)，爭(zhēng)奪董事會(huì)席位；目前尚不清楚Starboard是否也會(huì)考慮在董事會(huì)中占有一席之地。

小食代注意到，在本次最新任命前，激進(jìn)投資者原本曾經(jīng)尋求讓其代表加入星巴克董事會(huì)。但是這沒(méi)有得到霍華德的支持。

據(jù)路透社此前援引知情人士消息，激進(jìn)投資者Elliott提議將其管理合伙人Jesse Cohn納入星巴克董事會(huì)，作為其不再?gòu)?qiáng)力推行先前改革建議的條件。根據(jù)激進(jìn)投資者原來(lái)的方案，納思瀚是可以留任的。顯然，這個(gè)和解方案并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)。

在星巴克管理層重磅調(diào)整后，這家全球最大咖啡連鎖會(huì)走向何方？小食代將為大家持續(xù)關(guān)注。

來(lái)源網(wǎng)絡(luò)